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Transformación digital, dos palabras que arrojan más de 95 millones de resultados en el buscador más utilizado. La digitalización ha cambiado los hábitos de consumo de productos y servicios, de pago, de información y de relación social, entre otros. En este siglo ha comenzado un nuevo proceso de alfabetización, en esta ocasión, digital. Por todo ello, es el nuevo mantra en las empresas y la prioridad para la mayoría de ellas.
Aunque la automatización y el uso de herramientas digitales comenzó mucho tiempo atrás, el punto de inflexión se produjo con la irrupción de Internet, el almacenamiento de datos en remoto (en la nube) y la disminución del tamaño de los procesadores hasta mínimos insospechados. Esto permitió cambios tanto en hardware (teléfonos inteligentes, tablets, robots, etc.) como en software (RR.SS. online, aplicaciones para realizar diferentes tareas, entretenimiento, chatbots, IoT, etc.).
