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INSCRIPCIÓN ONLINE

Objetivo

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para comprender e implementar los nuevos sistemas informáticos de facturación, así como las herramientas clave para gestionar correctamente las obligaciones de facturación mediante el desarrollo de casos prácticos reales.

Impartido por Ángel López Atanes

Licenciado en Derecho y Ciencias Empresariales. Participa en diferentes Masters de la Universidad Complutense y Universidad Politécnica. Ponente habitual en diferentes Colegios Profesionales y Asociaciones Empresariales. Ponente habitual en diferentes empresas cotizadas como Telefónica, Banco de Santander, Abengoa, Ferrovial, FCC, France Telecom, Deutsche Bank, Caf Signally, CampoFrío, Aguas de Barcelona, Asepeyo, Patentes Talgo, Hospital Clinic, Mutua Corporación, Randstat y Gómez Acebo y Pombo, Fábrica de Moneda y Timbre; en Colegios y Asociaciones, como los Colegios de economistas de Lugo, Ourense, Colegio de Titulados Mercantiles de Badajoz, así como la Asociación de empresarios de hostelería de Baleares, la Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid (Asprima) y la Asociación Profesional de expertos Contables y Tributarios de España(AECE).

Imparte mas de 1.100 horas de formación al año en áreas relacionadas con la Economía y el Derecho.

En la actualidad dirige el despacho profesional Grupo Atelier en Madrid, desde dónde asesora a diferentes empresas y grupos empresariales en las diferentes áreas de práctica del Bufete.

Programa

Módulo 1: Sistemas Informáticos de Facturación y Sistema

Veri*Factu

Introducción a los Sistemas Informáticos de Facturación​​:

oDefinición y alcance.

oFraude Fiscal

Requisitos Técnicos y Funcionales (Real Decreto 1007/2023)​:

oPrincipios de integridad, trazabilidad e inalterabilidad.

oGeneración y conservación de registros. El registro de Alta

Uso de Sistemas VERI*FACTU​:

oCaracterísticas y ventajas.

oProcedimientos de alta y funcionamiento.

Certificación y Estandarización de los Sistemas Informáticos​​:

oRequisitos para su homologación.

oFormatos estandarizados y compatibilidad.

Medidas de Seguridad y Prevención de Manipulaciones​:

oControl de acceso y trazabilidad.

oFirma digital y hash para garantizar la autenticidad.

 Módulo 2: Obligaciones de Facturación a través del desarrollo de casos prácticos

 Introducción y Contexto Normativo

• Resumen de las principales normativas de facturación:

oReal Decreto 1619/2012: Tipos de facturas, requisitos y plazos.

oActualizaciones Normativas: Uso de QR, facturación electrónica​​.

• Obligaciones específicas a través del desarrollo de casos prácticos

 Tipos de Facturas

• Factura Completa y Factura Simplificada
• Factura Electrónica
• Factura Rectificativa y Nota de Abono
• Otros documentos
• Conservación y Plazos de Facturación

Conservación de Facturas

• Plazos: Plazo General y Situaciones excepcionales

 Facturación en Contextos Especiales

• Operaciones Transfronterizas
• Facturación Electrónica con QR

 Identificación de Errores y Herramientas para su Resolución

• Catálogo de Errores comunes en las facturas
• Herramientas para su Resolución
• Integración de requisitos en los procesos de facturación.
• Documentación y registro de procedimientos.

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB. 310€ en el resto de los casos. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación es bonificable parcialmente para trabajadores en Régimen General autorizado por la empresa. Si la empresa dispone de crédito formativo, BSEF incluye en este precio la gestión de la bonificación ante la FUNDAE. El pago será imprescindible para la realización de los trámites necesarios para la posterior bonificación de dichas actuaciones por parte de la empresa *Importante Cofinanciación: Si la empresa tiene una plantilla superior a 5 trabajadores, está obligada a asumir un porcentaje de los costes de formación que se puede cubrir con los costes salariales de los trabajadores, si la formación se realiza en jornada laboral, o bien se puede aplicar una bonificación inferior a la resultante.

HORARIO

Viernes 7 de febrero de 2025 en horario de 9.00 a 14.00  y de 15.30 a 18.30 horas

METODOLOGÍA

Formación Presencial y eminentemente práctica. Se facilitará durante el curso el material didáctico que sea necesario.

REQUISITOS PARA LA INSCRIPCIÓN

Para formalizar la inscripción los interesados deberán realizar la inscripción online correspondiente

LUGAR DE REALIZACIÓN

CAEB. Vía Romana, 38 Bajo

07800 Ibiza

INSCRIPCIÓN ONLINE

afernandez@caeb.es ·  www.caeb.es

INSCRIPCIÓN ONLINE

La gestión de reclamaciones se ha convertido en un aspecto estratégico para todas aquellas organizaciones que quieren ofrecer de forma consistente un servicio excelente a sus clientes. Saber actuar antes nuestros clientes de forma adecuada en estas situaciones es fundamental para lograr la satisfacción de nuestros clientes incluso en aquellos momentos en que no hemos sido capaces de satisfacer sus expectativas.

•Mejorar la imagen de nuestra organización

•Disminuir el número de clientes perdidos

•Reconocer las reacciones de los clientes insatisfechos y aprender a darles respuesta.

•Tratar adecuadamente con diferentes tipos de persona, incluyendo los momentos difíciles de la relación.

•Gestionar con eficacia las emociones de lis clientes que reclaman.

•Tener una gestión eficaz de quejas que ayude a aumentar la confianza de nuestros clientes.

•Aumentar la lealtad de nuestros clientes como factor de ventaja competitiva.

• Introducción: una queja es un regalo
• La reacción de un cliente insatisfecho: reconociendo comportamientos.
• Como lograr la confianza de unos clientes insatisfechos.
• Tipología de personas y gestión de la reclamación.
• Gestión emocional ante la crítica
• Reglas para el tratamiento de quejas
• Estrategia para la gestión de las emociones del cliente.
• Mejorando la percepción en nuestros clientes

Licenciado en Economía por la Universidad de Barcelona y Máster en en Dirección de Empresas (MBA) por el IDEC – UPF, lleva más de 20 años elaborando e impartiendo programas de formación en habilidades, que versan sobre las diversas materias: Cultura de empresa, Gestión de quejas y conflictos, atención al cliente, liderazgo…entre otras.

⏩DURACIÓN:  8 horas

12 de febrero de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 horas

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

INSCRIPCIÓN ONLINE

⏩OBJETIVOS

• Desarrollar habilidades para una adecuada acogida telefónica, facilitando la conversación, gestionando las llamadas en espera y aprendiendo a filtrar mensajes.
• Lograr que cada llamada atendida sea un cliente satisfecho, comprendiendo la psicología del interlocutor y superando las barreras de comunicación.
• Saber argumentar de forma positiva, evitando expresiones negativas que provoquen tensión en la conversación.
• Mejorar habilidad para captar las necesidades de los clientes durante la visita y la atención presencial.
• Aplicar nuevas ideas para los nuevos tiempos, sugerencias y recursos útiles para transmitir una excelente imagen de empresa.
• Enriquecer conocimientos y habilidades en la atención telefónica para dar un servicio excelente.
• Capacitar a los participantes en el manejo de los canales de atención al cliente en redes sociales, enseñándoles cómo gestionar comentarios negativos y críticas en línea.
• Mejorar y actualizar los conocimientos para brindar una atención al cliente excelente por correo electrónico.
• Dominar destrezas y herramientas necesarias para gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva, minimizando y resolviendo los conflictos con los clientes. Principio del formulario

⏩PROGRAMA

1. 1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES
   • Conoce cómo eres y cómo te comunicas con los demás. Modelo Insights Discovery.
   • Test de los colores de la personalidad y la comunicación.
   • Psicología Del Interlocutor. Tipología de clientes y pautas de atención.
   • Barreras que dificultan la comunicación. Estereotipos…
   • Técnicas y habilidades para ser empático y asertivo.

    

   2. TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN TELEFÓNICA EFECTIVA.
   • Gestión de llamadas entrantes y salientes.
   • Cómo realizar una correcta acogida telefónica para facilitar la conversación.
   • Uso adecuado del lenguaje y tono de voz.
   • La escucha activa y empática. Test de escucha activa
   • Filtrado y toma de mensajes.
   • Cómo gestionar y priorizar llamadas en espera. Cierre y despedida.

    

   3. ATENCIÓN AL CLIENTE PRESENCIAL
   • Recepción y bienvenida al cliente en la empresa.
   • Normas básicas de protocolo de empresa: Saludos, acompañamiento a salas…
   • Detalles de atención presencial e imagen personal.

    

   4. CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN REDES SOCIALES
   • Respuestas rápidas y efectivas en redes sociales.
   • Nuevos canales no presenciales (síncronos y asíncronos): Teams, Zoom, Moodle…
   • El uso de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Telegram en el ámbito laboral. WhatsApp para Comunicaciones Internas: 10 Casos de uso.

    

   5. ATENCIÓN AL CLIENTE POR CORREO ELECTRÓNICO
   • Recomendaciones de estilo: Claridad, Sencillez, Concisión, Redundancia, Redacción actualizada y adaptación digital.
   • Ejercicios prácticos individuales y por grupos.
   • Estructura y redacción de correos electrónicos efectivos.
   • El uso correcto de convenciones, recursos orto-tipográficos y signos de puntuación.

   Las SIGLAS, euros, etc. Palabras aceptadas por la RAE.

    

   6. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
   • Cómo minimizar y resolver los conflictos con clientes.
   • Técnicas de argumentación y negociación positivas.
   • Palabras y expresiones de acogida neutra de quejas.
   • Regulación emocional y reducción del estrés.

    

   Durante el desarrollo del programa formativo ameno, con ejercicios prácticos, role-plays y casos de estudio para reforzar los conocimientos adquiridos. Todo con una participación de los asistentes para una experiencia de aprendizaje enriquecedora.

⏩DIRIGIDO A:

Recepcionistas, Teleoperadores, Secretarias/os y Asistentes de Dirección, Personal administrativo, Departamentos de Atención al Cliente, Quejas y Reclamaciones, Comercial, Administración, Venta al Público…y todas aquellas personas que están en contacto directo con el cliente e interesadas en ofrecer un excelente servicio en su atención.

⏩PONENTE: ROBERTO GARCÍA

Licenciado en Ciencias de la Educación (por la Universidad Complutense de Madrid Diplomado Universitario en Magisterio por la Universidad Autónoma de Madrid. Con más de 28 años de experiencia Desde 1990. Consultor en Habilidades Directivas, Comunicación Oral y Escrita, Protocolo, etc. Ha impartido formación en empresas tanto en España como en Latinoamérica Grupo Suez Agbar, Avis, Airbus, Boehringer Ingelheim, Codere, Ceca, Henkel, Ibercaja, Iberdrola, Ibermutuamur Johnson Johnson, Guardia Civil, Correos, PricewaterhouseCoopers, Telefónica, Unicaja, Saint Gobain entre otras compañías e instituciones Miembro federado de I C F y certificado como Executive Coach cuenta con más de 1 200 horas de coaching en procesos individuales y de equipos.

⏩DURACIÓN:  8 horas

13 de febrero de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

INSCRIPCIÓN ONLINE

El año 2025 presenta retos y novedades importantes en materia laboral. El pacto de Gobierno ha dejado pendientes para este nuevo año una batería de medidas en materia laboral, desde la reducción de la jornada laboral, al denominado “despido restaurativo”. Es un año que puede tener gran incidencia normativa laboral y social. Por ello, hemos organizado esta jornada donde abordaremos no solo todo lo concerniente a los pactos de Gobierno en materia laboral sino todas las novedades normativas laborales que entrarán en vigor para el 2025.

⏩OBJETIVOS

• Dotar a los alumnos de un conocimiento integral para adaptarse a las últimas regulaciones y tendencias laborales en 2025.

⏩PROGRAMA

• • • • Análisis de las principales medidas que se encuentran encima de la mesa del Gobierno para esta nueva legislatura.

       

      • La reforma de la incapacidad temporal tras la LO 1/2023 y el RDLey 2/2023: Comprender la reforma de la incapacidad temporal analizando sus implicaciones y las obligaciones empresariales.

       

      • Analizar las novedades en la compatibilidad entre trabajo y pensión de jubilación.

       

      • Analizar las medidas destinadas a garantizar la igualdad de trato y oportunidades para personas LGTBI, conforme a la Ley 4/2023.

       

      • Balance del impacto en las empresas de los nuevos permisos por razones de cuidado introducidos por el RD Ley 5/2023. Retribución de las ocho semanas del permiso paternal.

       

      • Previsible aumento de las semanas del permiso de maternidad y paternidad;

       

      • Los “ajustes razonables” ante la declaración de incapacidad permanente, tras las últimas reformas.

       

      • No perderemos la oportunidad de analizar las previsibles actuaciones inspectoras durante 2025. Especial mención a la digitalización obligatoria del registro horario.

       

      • La nueva exigencia de audiencia previa en los despidos disciplinarios. En qué consiste y cómo llevarlo a cabo.

       

      • La indemnización adicional en casos de despidos.

       

      • La nueva jornada laboral de 37,5 horas. ¿Cómo impactará en las empresas?

       

      • Medidas para garantizar la desconexión digital.

       

      • El estatuto del becario

       

 ⏩PONENTE: VERÓNICA CERÓN LLORENTE

Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid y abogada en ejercicio, Verónica Cerón acumula más de veinte años de experiencia en asesoramiento jurídico laboral a empresas de todos los sectores y perfiles, tanto en el entorno nacional como internacional, y es además letrada especializada en todo tipo de litigios ante tribunales del orden laboral. Asimismo ha compaginado su carrera profesional como abogada con la docencia, siendo actualmente profesora asociada de Derecho del Trabajo y Seguridad Social en la Universidad Carlos III de Madrid, profesora de Derecho Procesal Laboral en cursos de especialización post-universitaria y activa colaboradora en Seminarios de su especialidad. Tras su paso por destacadas firmas legales, actualmente es Directora del Área Jurídico-Laboral de Garrido.

 ⏩A QUIEN VA DIRIGIDO

• • Directores de Recursos Humanos
  • Técnicos de Recursos Humanos
  • Responsables y técnicos del Dpto. de Administración de personal
  • Abogados
  • Consultores
  • Auditores
  • Gestores y, en general, a todos aquellos que necesiten conocer las novedades en materia laboral.

⏩DURACIÓN:  8 horas

19 de febrero de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

INSCRIPCIÓN ONLINE

El año 2025 presenta retos y novedades importantes en materia laboral. El pacto de Gobierno ha dejado pendientes para este nuevo año una batería de medidas en materia laboral, desde la reducción de la jornada laboral, al denominado “despido restaurativo”. Es un año que puede tener gran incidencia normativa laboral y social. Por ello, hemos organizado esta jornada donde abordaremos no solo todo lo concerniente a los pactos de Gobierno en materia laboral sino todas las novedades normativas laborales que entrarán en vigor para el 2025.

⏩OBJETIVOS

• Dotar a los alumnos de un conocimiento integral para adaptarse a las últimas regulaciones y tendencias laborales en 2025.

⏩PROGRAMA

• • • • Análisis de las principales medidas que se encuentran encima de la mesa del Gobierno para esta nueva legislatura.

       

      • La reforma de la incapacidad temporal tras la LO 1/2023 y el RDLey 2/2023: Comprender la reforma de la incapacidad temporal analizando sus implicaciones y las obligaciones empresariales.

       

      • Analizar las novedades en la compatibilidad entre trabajo y pensión de jubilación.

       

      • Analizar las medidas destinadas a garantizar la igualdad de trato y oportunidades para personas LGTBI, conforme a la Ley 4/2023.

       

      • Balance del impacto en las empresas de los nuevos permisos por razones de cuidado introducidos por el RD Ley 5/2023. Retribución de las ocho semanas del permiso paternal.

       

      • Previsible aumento de las semanas del permiso de maternidad y paternidad;

       

      • Los “ajustes razonables” ante la declaración de incapacidad permanente, tras las últimas reformas.

       

      • No perderemos la oportunidad de analizar las previsibles actuaciones inspectoras durante 2025. Especial mención a la digitalización obligatoria del registro horario.

       

      • La nueva exigencia de audiencia previa en los despidos disciplinarios. En qué consiste y cómo llevarlo a cabo.

       

      • La indemnización adicional en casos de despidos.

       

      • La nueva jornada laboral de 37,5 horas. ¿Cómo impactará en las empresas?

       

      • Medidas para garantizar la desconexión digital.

       

      • El estatuto del becario

       

 ⏩PONENTE: VERÓNICA CERÓN LLORENTE

Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid y abogada en ejercicio, Verónica Cerón acumula más de veinte años de experiencia en asesoramiento jurídico laboral a empresas de todos los sectores y perfiles, tanto en el entorno nacional como internacional, y es además letrada especializada en todo tipo de litigios ante tribunales del orden laboral. Asimismo ha compaginado su carrera profesional como abogada con la docencia, siendo actualmente profesora asociada de Derecho del Trabajo y Seguridad Social en la Universidad Carlos III de Madrid, profesora de Derecho Procesal Laboral en cursos de especialización post-universitaria y activa colaboradora en Seminarios de su especialidad. Tras su paso por destacadas firmas legales, actualmente es Directora del Área Jurídico-Laboral de Garrido.

 ⏩A QUIEN VA DIRIGIDO

• • Directores de Recursos Humanos
  • Técnicos de Recursos Humanos
  • Responsables y técnicos del Dpto. de Administración de personal
  • Abogados
  • Consultores
  • Auditores
  • Gestores y, en general, a todos aquellos que necesiten conocer las novedades en materia laboral.

⏩DURACIÓN:  8 horas

20 de febrero de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

INSCRIPCIÓN ONLINE

El año 2025 presenta retos y novedades importantes en materia laboral. El pacto de Gobierno ha dejado pendientes para este nuevo año una batería de medidas en materia laboral, desde la reducción de la jornada laboral, al denominado “despido restaurativo”. Es un año que puede tener gran incidencia normativa laboral y social. Por ello, hemos organizado esta jornada donde abordaremos no solo todo lo concerniente a los pactos de Gobierno en materia laboral sino todas las novedades normativas laborales que entrarán en vigor para el 2025.

⏩OBJETIVOS

• Dotar a los alumnos de un conocimiento integral para adaptarse a las últimas regulaciones y tendencias laborales en 2025.

⏩PROGRAMA

• • • • Análisis de las principales medidas que se encuentran encima de la mesa del Gobierno para esta nueva legislatura.

       

      • La reforma de la incapacidad temporal tras la LO 1/2023 y el RDLey 2/2023: Comprender la reforma de la incapacidad temporal analizando sus implicaciones y las obligaciones empresariales.

       

      • Analizar las novedades en la compatibilidad entre trabajo y pensión de jubilación.

       

      • Analizar las medidas destinadas a garantizar la igualdad de trato y oportunidades para personas LGTBI, conforme a la Ley 4/2023.

       

      • Balance del impacto en las empresas de los nuevos permisos por razones de cuidado introducidos por el RD Ley 5/2023. Retribución de las ocho semanas del permiso paternal.

       

      • Previsible aumento de las semanas del permiso de maternidad y paternidad;

       

      • Los “ajustes razonables” ante la declaración de incapacidad permanente, tras las últimas reformas.

       

      • No perderemos la oportunidad de analizar las previsibles actuaciones inspectoras durante 2025. Especial mención a la digitalización obligatoria del registro horario.

       

      • La nueva exigencia de audiencia previa en los despidos disciplinarios. En qué consiste y cómo llevarlo a cabo.

       

      • La indemnización adicional en casos de despidos.

       

      • La nueva jornada laboral de 37,5 horas. ¿Cómo impactará en las empresas?

       

      • Medidas para garantizar la desconexión digital.

       

      • El estatuto del becario

       

  ⏩PONENTE: VERÓNICA CERÓN LLORENTE

Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid y abogada en ejercicio, Verónica Cerón acumula más de veinte años de experiencia en asesoramiento jurídico laboral a empresas de todos los sectores y perfiles, tanto en el entorno nacional como internacional, y es además letrada especializada en todo tipo de litigios ante tribunales del orden laboral. Asimismo ha compaginado su carrera profesional como abogada con la docencia, siendo actualmente profesora asociada de Derecho del Trabajo y Seguridad Social en la Universidad Carlos III de Madrid, profesora de Derecho Procesal Laboral en cursos de especialización post-universitaria y activa colaboradora en Seminarios de su especialidad. Tras su paso por destacadas firmas legales, actualmente es Directora del Área Jurídico-Laboral de Garrido.

 ⏩A QUIEN VA DIRIGIDO

• • Directores de Recursos Humanos
  • Técnicos de Recursos Humanos
  • Responsables y técnicos del Dpto. de Administración de personal
  • Abogados
  • Consultores
  • Auditores
  • Gestores y, en general, a todos aquellos que necesiten conocer las novedades en materia laboral.

⏩DURACIÓN:  8 horas

21 de febrero de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

INSCRIPCIÓN ONLINE

Mediante este curso el asistente podrá conocer cuál es el tratamiento fiscal de las operaciones internacionales en el IVA, el procedimiento correcto de las diversas declaraciones tributarias y estadísticas, y la manera de enfrentarse a las distintas operaciones que surgen en el tráfico internacional de bienes y servicios.

OBJETIVOS

✅ Analizar la influencia y aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido en el marco de las operaciones internacionales, tanto intracomunitarias como extracomunitarias.

✅Examinar el tratamiento fiscal de las operaciones internacionales en el IVA, el procedimiento correcto de las diversas declaraciones tributarias y estadísticas, así como las novedades previstas.

✅Conocer las implicaciones de las reformas recientes operadas en el IVA, por la trasposiciones de determinadas directivas de la UE.

✅Saber determinar con precisión la tributación en el IVA de las entregas de bienes o prestaciones de servicios con origen o destino en el territorio de aplicación del IVA, distinguiendo en función de su naturaleza y de las circunstancias de las operaciones.

✅Profundizar en los numerosos requisitos formales y necesaria justificación ante los órganos de Inspección de Hacienda.

✅Lograr interpretar y gestionar correctamente la documentación fiscal del comercio intracomunitario: IVA intracomunitario, Intrastat y modelos de IVA, etc.

✅Descubrir casos prácticos de gestión del IVA en el comercio internacional, en importaciones y exportaciones.

PROGRAMA

• ESQUEMAS DEL IMPUESTO DEVENGADO Y DEDUCIBLE

• MOVIMIENTO INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS

• EN LA UNION EUROPEA

• • ENTREGAS Y ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE MERCANCÍAS.
    • ENTRE EMPRESARIOS.
    • CON PARTICULARES. LAS VENTAS A DISTANCIA. MODIFICACIONES PREVISTAS.
    • OPERACIONES TRIANGULARES.

• • EL MODELO 349

• • CONSIGNACION EN EL MODELO 303

• • EL INTRASTAT

• FUERA DE LA UNION EUROPEA

• • EXPORTACIONES DE BIENES.
    • EXPORTACIONES COMERCIALES
    • NUEVO SISTEMA DE DEVOLUCION EN RÉGIMEN DE VIAJEROS

• • TRATAMIENTO DEL IMPUESTO SOPORTADO EN LAS IMPORTACIONES.

SERVICIOS INTERNACIONALES

• REGLAS DE LOCALIZACION DE LOS SERVICIOS
• SERVICIOS INTERIORES EN LA UNIÓN EUROPEA
  • CONSIGNACIÓN EN EL MODELO 303
  • EL MODELO 349
  • NOVEDADES

• SERVICIOS EXTERIORES DE LA UNIÓN EUROPEA.

RAMÓN MARTÍNEZ HERRÁIZ.

Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Abogado en ejercicio y gestor administrativo, trabajó para el Servicio de Información de la Agencia Tributaria (Subdirección General de Información y Asistencia Tributaria). Profesor colaborador en la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Cuenta con gran experiencia en la atención y resolución de dudas planteadas a la hora de aplicar la normativa de IVA.

Amplia experiencia como Consultor de Formación en el Área Fiscal. Ha impartido numerosos cursos sobre el IVA en importantes escuelas y organizaciones empresariales.

 A QUIÉN VA DIRIGIDO

• Directores Financieros. Jefes de contabilidad. Jefes de administración. Operadores de los mercados. Personal de las Áreas de Control de Gestión, Control de Riesgo y Auditores internos y externos. Pymes, autónomos y emprendedores y en general todas las personas que se responsabilizan de los cobros y pagos de la empresa.
• A personas que no dispongan de ciertos conocimientos de los conceptos fundamentales de las Finanzas, y que eventualmente ocupen o pretendan ocupar puestos de responsabilidad en la empresa relacionados con estas materias, o que necesiten relacionarse con responsables financieros.
• Puede ser también interesante para todos aquellos, que como asesores externos en la empresa estén interesados en la ampliación o actualización de conocimientos sobre estas materias.
• Asimismo, puede ir dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en la gestión empresarial en general, y que deseen incrementar o actualizar sus conocimientos sobre esta materia.

METODOLOGÍA

El método pedagógico será eminentemente práctico. El desarrollo de las sesiones consistirá en la presentación de una serie de conocimientos teóricos, que darán paso al desarrollo de casos prácticos, con la participación activa de los asistentes.

El material a suministrar constará de transparencias teóricas y de casos prácticos, recomendándose abundante bibliografía de soporte.

FECHAS Y HORARIO:

Día 25 de febrero de 2025 de 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 horas.

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

LUGAR DE REALIZACIÓN

El programa se celebrará en las instalaciones de CAEB (C/ d’Aragó, 215, 1º – 07008 Palma de Mallorca).

INSCRIPCION ONLINE

NOVEDADES TRIBUTARIAS 2025

Este curso incluye, tanto las novedades implementadas en 2024 (que se presentarán este año), como las de 2025 (que se presentarán en 2026, pero que ya deben conocerse en profundidad para aprovecharlas con éxito)

⏩OBJETIVOS:

• Conocer las novedades fiscales de mayor afectación para las diferentes categorías impositivas.
• Identificar las herramientas aplicables al puesto de trabajo para la optimización fiscal.
• Analizar, desde un punto de vista eminentemente práctico, las diferentes actualizaciones (en IRPF, IS, IVA, IAE, etc.), tanto si surten efecto en el actual ejercicio 2025 como aquellas de aplicación para el anterior ejercicio 2024 de cara a la presentación de las declaraciones tributarias.

⏩PROGRAMA

1. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
   1. Límites aplicables a las grandes empresas en períodos impositivos iniciados a partir de 1 de enero de 2024
   2. Medidas temporales en la determinación de la base imponible en el régimen de consolidación fiscal a partir de 1 de enero de 2024
   3. Reserva de capitalización
   4. Tipo de gravamen de entidades de reducida dimensión
   5. Libertad de amortización en inversiones que utilicen energía procedente de fuentes renovables
2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS
   1. Incremento del tipo de gravamen del ahorro
   2. Deducción por obras de mejora de la eficiencia energética de viviendas
   3. Deducción por la adquisición de vehículos eléctricos «enchufables» y de pila de combustible y puntos de recarga
   4. Instalación de sistemas de recarga de baterías
   5. Donaciones a trabajadores afectados por la DANA por parte de las empresas
   6. Nueva reducción fiscal para determinados rendimientos de actividades artísticas obtenidos de manera excepcional
3. FACTURA ELECTRÓNICA Y VERIFACTU. ASPECTOS PRINCIPALES.
4. RÉGIMEN FISCAL ESPECIAL DE LAS ILLES BALEARS

• Reserva para inversiones en las Illes Balears
• Régimen especial para empresas industriales, agrícolas, ganaderas y pesqueras

5. IMPUESTO DE SOLIDARIDAD SOBRE LAS GRANDES FORTUNAS.
6. MEDIDAS TRIBUTARIAS RELACIONADAS CON NUEVO SISTEMA DE COTIZACIÓN DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS.
7. NOVEDADES JURISPRUDENCIALES.
8. NOVEDADES DE DOCTRINA ADMINISTRATIVA.

⏩DIRIGIDO A:
La jornada está orientada y dirigida a profesionales del ámbito tributario, directivos financieros, directores administrativos, gerentes, asesores, etc, que deseen profundizar en aspectos que vayan más allá de la operatoria diaria, así como emprendedores que quieran llevar la contabilidad de su negocio.

⏩PONENTE: LUIS MIGUEL LARRIBA
Abogado y Consultor especializado en Derecho Mercantil, Fiscal y Empresarial. Actualmente Asociado Senior en Garrido Abogados, liderando el asesoramiento fiscal y defensa en procedimientos tributarios a empresas multinacionales, grupos familiares y grandes patrimonios. Docente en diversas consultoras formativas y escuelas de negocio. Ha sido emprendedor y asesor jurídico a emprendedores, además de haber ocupado diversos puestos de responsabilidad en consultoría estratégica y auditoría. Dispone de tres carreras universitarias en Derecho, Administración y Dirección de Empresas e Igualdad de Género, además de cursos de especialización en Dirección de Equipos de Venta y Marketing, Gestión de Recursos Humanos por Competencias y Social Media Business. Ha cursado un MBA, un Máster en Recursos Humanos, Máster en Asesoría fiscal / Tributación y un Máster en el ejercicio profesional de la abogacía.

⏩FECHA:
5 de marzo de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 horas

⏩DURACIÓN:
8 horas

⏩La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y documentación.

INSCRIPCIÓN ONLINE

⏩INTRODUCCIÓN

Metodologías como Design Thinking, Scrum o KanBan permiten abordar proyectos complejos desarrollados en entornos dinámicos y cambiantes de un modo flexible.
Su filosofía se basa en descomponer y liberar creatividad, para después poder construir más rápido.

⏩OBJETIVOS 

Potenciar la imaginación y creatividad de grupo

Conocer qué implica esta metodología de trabajo y sus aportes a la gestión de equipos organizados

Descubrir formas nuevas de trabajar en equipo de forma ágil, coordinada y autosuficiente

⏩CONTENIDOS

INTRO AL AGILE MANAGEMENT

⚡ Implicaciones
Gestión y empoderamiento ágil
✅ Las 5 claves de una reunión eficaz

INTRODUCCIÓN A LAS METODOLOGÍAS ÁGILES

️ ¿Cómo aplicar el Design Thinking y sus beneficios?
️ Pasos (5) y modelos que nos ayudan en el proceso

SCRUM PARA ROOKIES

Tengo un proyecto ¿cómo abordarlo de forma ágil?
Figuras y etapas en la metodología Scrum
Más que un método, una filosofía de trabajo

¿APLICA EN MI EMPRESA EL KANBAN?

De lo que haces a ver qué y cuánto haces
Sistema que busca la visualización de procesos y el Just in time

⏩DURACIÓN

8 horas formativas

⏩A QUIÉN VA DIRIGIDO 

Gerentes, directivos, managers, responsables de equipo, responsables y profesionales de RRHH, emprendedores en cualquier sector de actividad.

Profesionales que ya están inmersos en la cultura ágil: Agile Project Managers, Team Leaders, Scrum Masters, Product Owners, Agile Coaches.

⏩FECHAS

10 de marzo de 2025. De 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30

⏩PONENTE:  JOSÉ LUIS ZALDIVAR 

Licenciado en Ciencias de la Comunicación (Especialidad Desarrollo Organizacional -1997) en Monterrey, México, y Master en Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas (ICIE-UCM -2001). Formación complementaria en manejo de equipos; desarrollo y exposición de cursos; facilitador para la solución de problemas; team building; manejo de franquicias. Más de 15 años de experiencia en compañías multinacionales en México y España como responsable de áreas de Comunicación, Marketing, Recursos Humanos y Responsabilidad Social. Experiencia como formador, impartiendo cursos y ponencias presenciales desde 1998 y virtuales en 2001. Asimismo, presta servicios de asesoramiento y de consultoría de RRHH. Coach certificado por la ICF.

⏩CUOTA DE INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de 295 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 310 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones y la documentación. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.